Mobil uygulamayı geçen hafta güncelledim. Meritking mobil uygulama güncellemesi 1709 sürümü yüklendi, ilk bakışta her şey normaldi. Profil kısmına girip iletişim bilgilerimi düzenlemek istedim. Kaydet butonuna tıkladım, ekran dondu ve 'bir hata oluştu' uyarısı belirdi. Bir an afalladım. Tekrar denedim, aynı şey. Uygulamayı kapattım, telefonu yeniden başlattım, tekrar açtım. Sonuç değişmedi. Biraz can sıkıcı oldu açıkçası. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Platformu uzun süredir kullanıyorum, genelde akıcıdır. Hemen TR-1842 numaralı talebi oluşturup durumu ilettim. Ekran görüntüsü de ekleyerek hangi adımda takıldığımı yazdım. Güncelleme sonrası profil kaydetme işlevinde bir aksaklık olduğunu düşünüyorum. Umarım teknik ekip kısa sürede bakar. Diğer bölümler çalışıyordu, sadece kaydetme adımı hata veriyordu. Yine de profil bilgilerimi güncelleyemeyince rahatsız oldum. Destek sürecinde adım adım bilgilendirme alabilirsem, çözümü takip etmek kolaylaşır. Talep numarası üzerinden zaten bildirim geliyor, bu iyi. Mobil uygulamada bu tür işlemlerin sorunsuz ilerlemesi önemli. Ufak bir yazılım hatası gibi görünüyor, çözümünü merakla bekliyorum.
Merit Mobil Uygulama Güncellemesi
Uygulamayı güncelledikten sonra profil bilgilerimi kaydetmeye çalıştım ama ekran sürekli hata verdi, ne yapacağımı bilemedim.
Güncelleme: Sorun yaklaşık 1 saat içinde çözüldü, profil bilgileri başarıyla kaydedildi.
Sayın Kullanıcımız,
TR-1842 numaralı destek talebiniz doğrultusunda yapılan kontrollerde, yeni sürümdeki profil kaydetme modülünde sistemsel bir uyuşmazlık oluştuğu belirlenmiştir. Sunucu tarafındaki gerekli teknik müdahale yapılmış olup problem giderilmiştir. Güncel verilerin devreye girmesi için uygulamayı kapatıp yeniden açmanız yeterli olacaktır. Süreci hızlıca çözmemize katkı sağlayan değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Mobil uygulama güncellemesi sonrası profil kaydedilemiyorsa ne yapmalıyım?
- Kayıtlı tercihleriniz güncellenmediyse öncelikle uygulamayı tamamen kapatıp sistemi yeniden açın. Değişiklik görünmemekteyse Uygulama Ayarları > Depolama > Önbelleği Temizle adımlarını izleyip tekrar giriş yapın. Bu iki adım çoğu durumda yeterli oluyor. İşe yaramazsa destek talebi açın. uygulama sürümünü ve hata mesajını ekleyin. Teknik ekip sunucu kaynaklı uyumsuzlukları genellikle aynı gün içinde gideriyor.
- Destek talebim ne kadar sürede yanıtlanır?
- Hesap ayarları kısmından 'Tercihler' sekmesine geçince kayıtlı olan tercihler yönetimi ekranına ulaşırsınız. Bildirim, dil ve görünüm gibi ayarlar kaydedildiği anda aktif olur. ayrıca onay beklemeniz gerekmez. Değişikliği uyguladıktan sonra sayfayı yenileyerek güncel durumu kontrol edebilirsiniz.
- Uygulama güncellemesi profil bilgilerimi siliyor mu?
- Güncelleme sonrası profil bilgilerinin kaybolduğunu düşünmek doğal bir endişe, ancak veriler sunucuda korunur. Kayıtlı tercihler yönetimi sunucu tarafında gerçekleştiğinden arayüzdeki değişiklik asıl verileri etkilemez. Görüntü uyumsuzluğu yaşanırsa önce oturumu kapatıp yeniden açmayı dene. Sorun devam ederse canlı destek hattına ulaşabilirsin.
Yorumlar
Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!