Merit Şikayet Hakkında
Merit Şikayet, MeritKing üyelerinin karşılaştıkları sorunları özgürce ve güvenle iletebilecekleri, sonuçlarını takip edebildikleri bağımsız bir çözüm platformudur.
Platformumuz üyelerin şikâyetlerini sistematik biçimde kayıt altına alır; doğrudan MeritKing yetkili ekibine iletir ve yanıt sürecini kamuoyu önünde şeffaf şekilde paylaşır.
Nasıl Çalışır?
- Üye şikâyetini formlar aracılığıyla iletir.
- Editöryal süzgeçten geçirilerek kategorize edilir.
- MeritKing yetkili ekibi belirlenen SLA dahilinde yanıt verir.
- Yanıt ve çözüm sonucu kamuya açık yayımlanır.
Değerlerimiz
- Şeffaflık: Her süreç kayıt altında ve görünür.
- Tarafsızlık: Şikâyetler nesnel değerlendirilir.
- Hız: Ortalama 4 saat içinde ilk yanıt garantisi.
- Kalıcılık: Çözüme kavuşan her vakayı arşivliyoruz.