Birkaç gündür masaüstü tarayıcım üzerinden hesabıma giriyorum. Telefonda değil, doğrudan bilgisayardan kullanıyorum. Hesabımı açtım, KYC belgemi yüklemem gerektiğini gördüm ve o adıma geçmeye çalıştım. Ama sayfa beklendiği gibi yüklenmedi. Yükleme alanı ekranda yarım göründü, bazı butonlar tıklanamaz hale geldi. Birkaç kez yeniledim, olmadı. Farklı bir tarayıcıda denedim, sorun devam etti. Açıkçası biraz sinirlendim çünkü belgeleri hazırlamıştım, bir an önce bu adımı tamamlamak istiyordum. Bu durumu bildirmek için DS-1165 numaralı destek talebimi açtım. Masaüstü görünümünde uygulamanın bu şekilde davrandığını, KYC yükleme ekranının düzgün açılmadığını ayrıntılı biçimde yazdım. Teknik ekibin bu sorunu incelemesini ve yükleme adımını tamamlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Bu sabah talebi ilettim ama henüz somut bir geri dönüş almadım. Masaüstü tarayıcının bu arayüz sorununu ne zaman düzeltebileceklerini merak ediyorum. Belge yükleme ekranının masaüstünde de düzgün çalışmasını bekliyorum, bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
Uygulama Masaüstünde Farklı Açılıyor
Masaüstünden giriş yapınca uygulama beklediğim gibi açılmıyor, ekran düzeni tam oturmuyor. KYC belgemi yüklemek istedim ama sayfa düzgün yüklenemedi.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
DS-1165 numaralı talebiniz sistemimize ulaştı ve teknik ekibimize iletildi. Masaüstü tarayıcı ortamında KYC yükleme ekranının beklendiği gibi açılmadığına dair bildirdiğiniz durumu kayıt altına aldık. Ekibimiz arayüz uyumluluk kontrollerini başlattı, yaklaşık 12 saat içinde sizi bilgilendireceğiz.
Süreci takip etmek için hesabınıza giriş yaptıktan sonra destek taleplerim bölümünden DS-1165 numarasını kullanabilirsiniz. İnceleme tamamlanana dek belge yükleme işleminizi bekletmenizi öneririz. Daha hızlı iletişim için canlı destek hattımız da hizmetinizdedir.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri
---
Güncelleme: Sayın üyemiz, başvurunuz incelenmiş ve sorun nihai olarak çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz için teşekkür eder, iyi kullanımlar dileriz.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Masaüstü tarayıcıda KYC yükleme ekranı açılmıyorsa ne yapmalıyım?
- MeritKing uygulamasında ekran açılmıyorsa önce önbelleği temizleyip yeniden deneyin. Sorun devam ederse farklı bir tarayıcı veya cihazla test edin. Yine de çözülmezse destek ekibine hangi işletim sistemi sürümünü ve tarayıcıyı kullandığınızı bildirin. teknik ekip bu bilgilerle sana özel bir çözüm üretiyor.
- Destek talebim ne zaman yanıtlanır?
- MeritKing uygulaması üzerinden iletilen teknik talepler genellikle birkaç saat içinde yanıtlanır. Gönderim sonrası size atanan referans numarasıyla uygulama içi destek geçmişinden durumu takip edebilirsiniz. Daha hızlı sonuç almak istiyorsanız canlı destek hattına bağlanmak genellikle birkaç dakika içinde yanıt almanızı sağlar.
- KYC belge yükleme işlemini mobil yerine masaüstünden yapabilir miyim?
- MeritKing hesabınızda belge yüklemek için masaüstü tarayıcı kullanabilirsiniz, bu konuda herhangi bir kısıt yok. Ancak Chrome 90 öncesi veya eski Edge sürümlerinde arayüz zaman zaman tutarsız çalışabiliyor. Güncel bir tarayıcıya geçmek sorunu genellikle çözüyor. Takıldığınız bir adım kalırsa MeritKing uygulaması üzerinden canlı destek sekmesine girip anlık yardım alabilirsiniz.