Merit Şikayet

Üyelik Avantaj Programı

Mobil uygulamadan profil bilgilerimi güncellemek istedim ama değişiklikler bir türlü kaydedilmedi, erişilebilirlik ayarları sayfasına da ulaşamadım.

Çözüldü
OL
Oya L.
Merit Şikayet üyesi
Şikayet

Avantaj programı üyelik seviyemi kontrol etmek için profil sayfasına girdiğimde bilgilerimi güncellemek istedim. Adımlar ilk bakışta basitti. Kaydet dedim, çıktım, tekrar baktım - hiçbir şey değişmemişti. Aynı şeyi iki kez daha yaptım, sonuç hep aynı.

Sonra erişilebilirlik ayarlarına geçmek istedim. Sayfa açıldı ama içerik yüklenmedi, tamamen boş kaldı. Açıkçası bu noktada biraz sinirlendim. Üstelik o gün başka işlerim de vardı, bu yüzden daha da can sıkıcı oldu - basit görünen bir şeyin bu kadar uzaması beklemediğim bir şeydi.

İki farklı bölümde aynı anda sorun çıkması dikkatimi çekti, aralarında bir bağlantı olup olmadığını düşündüm. UP-3748 numaralı talebi açarak durumu bildirdim.

Tarayıcıdan da deneyince sonuç farklı olmadı, sorun yalnızca uygulamaya özgü değil gibi görünüyor. Mobil üzerinden çok sık giriş yaptığım için bu iki özellik benim için oldukça işlevli. ikisi birden çalışmayınca hesap yönetimim aksıyor.

Sorunun kaynağını ve ne zaman çözülebileceğini öğrenmek istiyorum. Talep numarasıyla ilerlersek süreç daha şeffaf olur diye düşünüyorum.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri ✓
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

UP-3748 numaralı desteğiniz üzerine ekiplerimiz hızla harekete geçti. Yaptığımız incelemede, erişilebilirlik ayarlarında yaşanan küçük bir yönlendirme sorununun profil güncellemelerini etkilediğini fark ettik. Bu hatayı giderdik; artık her iki işlevi de rahatlıkla kullanabilirsiniz.

Yapılan düzeltmelerin size tam olarak yansıması için uygulamayı bir kez kapatıp yeniden açmanızı, ardından Ayarlar > Profil yolunu izlemenizi öneririz. Bir takılma yaşarsanız, canlı destek kanalımızdan anında yardım alabilirsiniz.

Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve sürece gösterdiğiniz anlayış için içtenlikle teşekkür ederiz. İyi çalışmalar dileriz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Mobil uygulamada profil bilgilerini güncellerken değişiklikler kaydedilmiyorsa ne yapılmalı?
Avantaj programı üyelik seviyeniz uygulamada görünmüyor ya da güncellenmediyse önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Durum devam ediyorsa cihazınızın önbelleğini temizleyip tekrar deneyin. Her iki adım da sonuç vermezse kullanıcı adınız ve üyelik seviyenize dair ekran görüntüsüyle destek hattına başvurun. ekip durumu hızlıca değerlendirir.
Erişilebilirlik ayarları sayfası mobil uygulamada boş geliyorsa ne yapmalıyım?
Avantaj programı üyelik seviyenizi uygulamanızda ya da cihazınızda doğru görünmüyorsa uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmak önbellek kaynaklı görüntü hatalarını çözer. Bu adım işe yaramazsa canlı destek hattından durumu bildirin. ekip üyelik seviyesi kaydınızı doğrudan inceleyerek birkaç saat içinde günceller.
Destek talebi açtıktan sonra ne kadar sürede geri dönüş alınır?
Avantaj programı yararlanmak istiyorsanız üyelik seviyesi, platformdaki deneyim süresine ve etkinliğine göre belirlenir. Üst seviyelere geçildikçe özel promosyonlara erişim artar, destek taleplerinde öncelik tanınır. Seviyenizi yükseltmek ve korumak için hesap ayarları bölümündeki program detaylarını inceleyebilirsin.