Merit Şikayet

Mobil Giriş Sorunu Çözüm İçin Arama Rehberi

merit müşteri hizmetleri proaktif bilgilendirme sürecinde DS-7300 talebim için arama çubuğu sorunuma net yönlendirme bekliyorum.

Çözüldü
SD
Selin D.
Merit Şikayet üyesi
Şikayet

Ben arama alanını kullanırken beklediğim gibi ilerleyemedim. Oyun adını yazınca kutuya yazı giriliyor, hatta imleç de normal duruyor ama alt bölüm boş kalıyor. Kategori adıyla denediğimde de sonuç listesi açılmadı. Yükleniyor simgesi bile görünmediği için açıkçası neyin takıldığını anlayamadım.

Önce kendi bağlantımdan olabilir diye düşündüm. Tarayıcıyı kapatıp yeniden açtım, telefondan baktım, sonra tekrar masaüstüne döndüm. Saat 10.25 civarında masaüstü tarayıcı üzerinden yaptığım denemede de aynı ekranla karşılaştım. Çerezleri temizlemek, kısa bir kelime yazmak, daha uzun bir oyun adı girmek gibi birkaç basit yol denedim. Yani çok özel bir ayar değiştirmedim, sadece arama kutusunun tepki verip vermediğini anlamaya çalıştım.

Konuyla ilgili DS-7300 numaralı kaydım oluşturuldu. Nota arama çubuğunun çalışmadığı bilgisi girilmiş. Ben sadece nereden kaynaklandığını bilmek istiyorum. Genel bir teknik aksaklık mı var, yoksa benim hesabım özelinde arayüz kontrolü mü yapılmalı? Mobil girişte de benzer bir sorun yaşayınca çözüm adımlarını net görmek istemiştim. Burada da hangi adımı izlemem gerektiği paylaşılırsa yeterli olur. Kayıt ve doğrulama adımlarım tamam, ben sadece site içinde daha rahat arama yapabilmek istiyorum.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-7300 numaralı talebiniz ekibimiz tarafından kayda alınmış ve arama çubuğu üzerinde masaüstü, mobil görünüm ve oturum verisi kontrolleri başlatılmıştır. Bildiriminizden sonra ana arama alanı, kategori kelimesi ve oyun adı sorguları ayrı ayrı test edilmiştir. Yaklaşık 8 saat içinde size proaktif bilgilendirme yapılması için kayıt notu oluşturulmuştur.

İlk kontrolde temel arama sorgularının tekrar sonuç üretmeye başladığı görülmüştür. Etiket filtreleri ve gecikmeli sonuç listesi için teknik ekibimizin ek incelemesi devam etmektedir. Kayıt kapanmadan önce size aynı talep numarası üzerinden son durum paylaşılacaktır.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Değerli Üyemiz, talebiniz yetkili birimimiz tarafından sonuçlandırılmış olup hesabınıza yönelik gerekli işlem tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

DS-7300 gibi destek talep numarası ne işe yarar?
DS-7300 gibi kodlar, mobil giriş sorunu çözüm sürecini daha hızlı takip etmemize yardımcı olur. Ekip aynı kayıtta ekran görüntüsünü, cihaz modelini, deneme saatini ve yaptığınız adımları görür. Küçük ama işe yarar bir not gibi düşünün. Kodu iletirseniz kaydı aynı yerden kontrol ederiz.
Arama çubuğu çalışmıyorsa hangi bilgiler paylaşılmalı?
Kullandığınız cihaz modeli, tarayıcı ya da uygulama sürümü ve yaklaşık saat bilgisini iletirseniz kontrolü hızlandırırız. Önce tarayıcı önbelleğini temizleyip tekrar deneyin. Olmazsa farklı bir ağ üzerinden giriş yapmayı test edin. Sayfanın yüklenmesini etkileyen teknik bir ayar varsa ekip bunu ayrıca inceler. Bu bilgiler, mobil giriş sorunu için çözümü daha net belirlememizi sağlar.
Proaktif bilgilendirme ne anlama gelir?
DS-7300 kaydı için mobil giriş sorunu çözüm kontrolü başlatıldı. arama alanı ve etiket filtreleri ayrı ayrı denendi, örneğin sonuçların mobil ekranda doğru sıralanıp sıralanmadığı kontrol edildi. Test notları tamamlandığında MeritKing Üye Hizmetleri sizi yardım masası kaydı üzerinden bilgilendirecek.