Merit Şikayet

Canlı Destek Hızlı Çözüm: Çok kola

Erişilebilirlik ayarlarını bir türlü bulamadım, açıkçası epey uğraştırdı. Destek talebi açtım, yardımcı olunmasını rica ettim.

Çözüldü
TM
Tarık M.
Merit Şikayet üyesi
Şikayet

MeritKing'de görüntü ayarlarını bulmaya çalışırken açıkçası biraz dolaştım. Yazıları daha büyük kullanmayı seviyorum, özellikle akşam telefondan bakarken kontrast benim için bayağı fark ediyor. Önce profil alanına girdim, sonra menüleri tek tek açtım. Sağ üstteki simgelere de baktım. Bir ara "sanırım çok basit bir noktayı kaçırıyorum" dedim ama emin olamadım.

Mobil ekranda asıl takıldığım yer ayarlar bölümünden sonrası oldu. Yazı boyutu ya da renk seçimi gibi bir alan bekledim, fakat göremedim. Belki böyle bir ayar farklı bir başlık altında duruyordur, belki de ben doğru yerden ilerlemiyorum. Bu yüzden UP-9198 numaralı kaydı oluşturdum. Burada canlı destekten hızlı çözüm sağlayacak net bir yönlendirme almak istiyorum, çünkü anlatılırsa birkaç adımda tamamlayabileceğim bir konu gibi duruyor.

Benim beklentim karmaşık değil. Profil içinde hangi başlığa bakmam gerektiği, varsa kısa yolun nerede olduğu ve kontrast seçeneğine nasıl ulaşacağım sade şekilde paylaşılırsa yeterli olur. Hatta küçük bir ekran görseli olursa daha rahat takip ederim. Bazen tek bir simge gözden kaçıyor, sonra menü içinde boşuna dönüp duruyorum. Nereden başlayacağımı bilirsem gerisini ben tamamlarım.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

UP-9198 numaralı destek talebiniz ekibimiz tarafından alınmış ve incelenmiştir. Erişilebilirlik paneli, profil sayfanızın "Hesap Tercihleri" alt sekmesinde, "Görüntüleme ve Erişilebilirlik" başlığı altında yer almaktadır. Mobil uygulamada ise ana menüden "Ayarlar" kısmına girdikten sonra "Uygulama Görünümü" seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Sizi yanıltan durum, bu panelin ayrı bir ikon yerine metin tabanlı bir alt bağlantı olarak konumlandırılmasıdır.

İlgili bölüme ulaştığınızda yazı tipi boyutunu, satır aralığını ve yüksek kontrast modunu kolayca aktif edebilirsiniz. Ayrıca tarayıcı üzerinden klavye kısayollarıyla da bu panele hızlı erişim sağlanabilmektedir. Talebinizi ilettiğiniz için teşekkür eder, olumlu bir oyun deneyimi dileriz. Arayüzle ilgili diğer geri bildirimleriniz de bizim için yol göstericidir.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Erişilebilirlik ayarları MeritKing'de nerede bulunuyor?
Masaüstünde profil simgenize tıkladığınızda açılan "Hesap Tercihleri" sekmesi, "Görüntüleme ve Erişilebilirlik" başlığı altında yazı tipi boyutu, kontrast ve renk modu ayarlarını bir araya getiriyor. Ekranı büyüttüğümde bu panelin hemen altında yer alan canlı destek butonunu rahatça fark ettim. ufak bir dokunuşla hızlı çözüm bağlantısına ulaşmak epey kolaylaşıyor. Mobilde işleyiş biraz daha farklı. Ana menüden "Ayarlar"a geçip "Uygulama Görünümü"ne dokunmanız gerekiyor.
Canlı desteğe erişilebilirlik talebi nasıl iletilir?
En hızlı ulaşım için ana sayfada sağ altta duran sohbet balonuna tıklamanız yeterli. Sizi karşılayan yetkili temsilci, yazdığınız sorunu netleştirmek adına bir talep numarası atar. İsterseniz ekran görüntüsü eklemeniz de mümkün. Süreci takip eden çözüm genelde 1 saati bulmaz.
MeritKing'de yazı tipi boyutunu kalıcı olarak değiştirebilir miyim?
Evet, yazı tipi boyutu değişikliği hesabınıza kaydedilir ve farklı cihazlardan giriş yaptığınızda da geçerli olur. Erişilebilirlik panelinde yaptığınız kontrast ve yazı boyutu tercihleri profilinize özel olarak saklanır. Tarayıcı çerezlerini temizleseniz bile hesabınıza tekrar giriş yaptığınızda ayarlar geri yüklenir.